Drepturile tale
Retragere și rambursare
Ai plătit și te-ai răzgândit? Completează formularul de mai jos. E mecanismul online prin care îți exerciți dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014: nu trebuie să suni pe nimeni și nu trebuie să dai explicații.
Ce trebuie să știi înainte
- Pentru programul de pregătire, termenul legal este de 14 zile calendaristice de la data plății. La finalizarea comenzii cursului îți cerem acordul expres pentru începerea imediată a furnizării conținutului digital; potrivit art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, prin acest acord dreptul de retragere se pierde odată cu începerea furnizării.
- Independent de cadrul legal, dacă în primele 14 zile de la plată constați că programul nu ți se potrivește, îți returnăm integral suma.
- Rambursarea se face pe cardul cu care s-a plătit, în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii. Accesul la produsul rambursat se închide la momentul rambursării.
- Același formular primește și cererile pentru pachetele AI Start și AI Pro. Menționează referința comenzii AI, care începe cu „CA”. Solicitarea se analizează conform drepturilor legale aplicabile, fără ca activarea imediată cerută în formularul AI să introducă o renunțare suplimentară la acestea.
- Rambursarea unui pachet AI dezactivează numai creditele acelui pachet; nu anulează înscrierea la Colegiu, alte pachete AI sau bugetul inclus. Politica voluntară de rambursare a programului de pregătire, descrisă mai sus, rămâne neschimbată.
Formularul de retragere
Completează-l de la adresa de e-mail cu care ai contul. Primești imediat un număr de cerere, iar răspunsul vine pe e-mail.
Preferi e-mailul? Scrie-ne la contact@profesorii.ro de pe adresa contului. Condițiile complete sunt în Termeni și condiții, iar modul în care prelucrăm datele din formular e descris în Politica de confidențialitate.